Szkolenie SBAR
W codziennej praktyce klinicznej precyzyjna wymiana informacji to kwestia bezpieczeństwa pacjenta. Szacuje się, że od ok 30 do 70% zdarzeń niepożądanych ma swoje źródło w komunikacji. Skutki niewłaściwej komunikacji to błędy w leczeniu, powikłania, wydłużenie hospitalizacji czy konflikty w zespole. Rozwiązaniem może być zbudowanie trwałych kompetencji wewnątrz Twojej organizacji w zakresie ustrukturyzowanej komunikacji medycznej.
Ustrukturyzowana komunikacja medyczna to systematyczne podejście do wymiany informacji w zespołach terapeutycznych, oparte na ustandaryzowanych schematach i protokołach. Jej głównym zadaniem jest eliminacja chaosu informacyjnego oraz zapewnienie, że kluczowe dane o stanie pacjenta zostaną przekazane precyzyjnie i bez straty czasu, co bezpośrednio wpływa na bezpieczeństwo procesów leczniczych.
ZAPRASZAJĄ
Szkolenie komunikacja ustrukturyzowana SBAR/ISOBAR, CUS, CLC, DESC
CEL I ZAKRES SZKOLENIA PRAKTYCZNEGO
- Wprowadzenie ustandaryzowanej komunikacji, jako narzędzia usprawniającego codzienną komunikację
- Zgodność ze standardem akredytacyjny BP 4 i ZŻ7
- Zwiększenie bezpieczeństwa pacjentów, zwłaszcza w sytuacjach nagłych oraz przy przekazywaniu pacjenta między specjalistami.
Szkolenie ma charakter praktyczny i interaktywny, dzięki czemu uczestnicy nie tylko zdobędą wiedzę teoretyczną, ale przede wszystkim zdobędą konkretne umiejętności, które będą mogli zastosować w swojej codziennej pracy.
Jak pracujemy?
- Oparcie na dowodach naukowych (EBM) – przekazujemy sprawdzoną wiedzę i metody komunikacyjne o udowodnionej skuteczności w praktyce klinicznej.
- Standaryzowane protokoły komunikacyjne – uczymy praktycznego wykorzystania uznanych narzędzi i protokołów komunikacji – zarówno wewnątrz zespołu medycznego, jak i w relacji z pacjentem oraz jego rodziną.
- Personalizacja – przykłady i analizowane przypadek kliniczne dostosowujemy do specyfiki Twojej placówki oraz wyzwań konkretnych oddziałów.
- Gwarancja jakości i certyfikacja PTKM – zajęcia prowadzą interdyscyplinarnie wykształcone trenerki certyfikowane przez Polskie Towarzystwo Komunikacji Medycznej (PTKM) – wiodącą organizację wyznaczającą standardy komunikacji w polskiej ochronie zdrowia.
- Model dwóch trenerek (duet trenerski) – praca w duecie umożliwia efektywną warsztatową pracę z większymi grupami, sprawne prowadzenie symulacji oraz indywidualny feedback dla każdego uczestnika.
Opis narzędzi
- SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) ISOBAR (Identification, Situation, Observation, Background Assessment, Readback) Porządkuje przekazywanie informacji o pacjencie, od przedstawienia bieżącej sytuacji, przez tło kliniczne i ocenę, aż po konkretne zalecenia.
- CUS (Concerned, Uncomfortable, Safety Issue): Pozwala personelowi na asertywne i stopniowe sygnalizowanie obaw dotyczących bezpieczeństwa w sytuacjach krytycznych.
- CLC (Closed-loop Communication): Metoda „pętli zamkniętej”, która polega na powtarzaniu otrzymanych instrukcji, aby upewnić się, że zostały one prawidłowo zrozumiane przez odbiorcę.
- DESC (Describe, Express, Suggest, Consequences): Narzędzie ułatwiające konstruktywne rozwiązywanie konfliktów w zespole poprzez opisanie faktów i wyrażenie oczekiwań.
Korzyści ze szkolenia
01
Szkolenie dostarcza gotowe algorytmy (SBAR, CUS, CLC, DESC), które skracają czas wymiany informacji, eliminują ryzyko błędnego zrozumienia poleceń oraz pozwalają na merytoryczne rozwiązywanie konfliktów w oparciu o fakty, a nie emocje
02
Szkolenie bezpośrednio realizuje wymogi akredytacyjne.
03
Wdrożenie ustrukturyzowanej komunikacji minimalizuje ryzyko błędów medycznych wspierając kulturę bezpieczeństwa i doskonalenia jakości.
EFEKTY: mniej zdarzeń niepożądanych, ochrona przed roszczeniami i skargami, zgrany i silny zespół, mniejsza liczba konfliktów, przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu, wpływ na dobrostan pacjenta i medyka
Program szkolenia SBAR
Szkolenie trwa 1 dzień (6 godzin)
Program (realizowany w oparciu o badania naukowe):
- Wprowadzenie do komunikacji medycznej
- Komunikacja w zespole i w grupie – specyfika w ochronie zdrowia
- Mój indywidualny styl komunikacji
- Bariery w komunikacji medycznej w oparciu o badania naukowe
- Wspólny model mentalny zespołów medycznych
- Wpływ gradientu autorytetu na komunikację w zespole.
- Protokoły komunikacji ustrukturyzowanej ISBAR/SBAR/ISOBAR, CUS, CLC, DESC – wraz z przykładami.
- Przykłady z praktyki klinicznej i pracy zespołowej.
- Metody wdrażania komunikacji ustrukturyzowanej do codziennej praktyki zastosowanie narzędzi w realnych warunkach oddziałowych.
- Rola liderów i personelu w utrwalaniu standardów.
- Ćwiczenia praktyczne rozwijające umiejętności.
Oferta
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE DLA SZPITALI
- 1 dzień szkoleniowy/6 godzin
- grupa 15 do 30 osób i 2 trenerki – co umożliwia przeszkolenie większej liczby pracowników w jednym terminie.
- materiały szkoleniowe – w tym gotowe do użycia protokoły w formie drukowanej i elektronicznej
- certyfikat
- Trenerki Polskiego Towarzystwa Komunikacji Medycznej
– z ponad 20-letnim doświadczeniem pracy w ochronie zdrowia
– znające realia pracy w ochronie zdrowia
– szkolące w oparciu o badania naukowe i na realnych scenariuszach klinicznych
Oferujemy możliwość pozyskania zewnętrznego dofinansowania na realizację proponowanych szkoleń. Zapewniamy Państwu wsparcie wyspecjalizowanych ekspertów ds. funduszy dla ochrony zdrowia.
ZAPRASZAMY!
